Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como a PiraWine coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras ou entram em contato conosco.

Ao acessar nosso site, preencher formulários, realizar compras ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

Coleta de Informações

Podemos coletar informações pessoais fornecidas voluntariamente por você ao utilizar nosso site, realizar uma compra, preencher formulários ou entrar em contato com nossa equipe.

As informações coletadas podem incluir:

• Nome completo;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Dados do pedido;
• Informações necessárias para pagamento, faturamento, envio e atendimento;
• Outras informações fornecidas espontaneamente pelo usuário.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Tempo de permanência no site;
• Origem do acesso;
• Interações realizadas no site;
• Cookies e tecnologias similares.

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário, garantir segurança, analisar desempenho, personalizar conteúdos e otimizar nossas ações de marketing.

Uso das Informações

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar pedidos realizados no site;
• Confirmar pagamentos;
• Emitir documentos relacionados à compra, quando aplicável;
• Realizar entregas dos produtos adquiridos;
• Entrar em contato com o cliente sobre pedidos, dúvidas ou solicitações;
• Prestar atendimento e suporte;
• Enviar informações sobre produtos, ofertas, novidades e campanhas, quando aplicável;
• Melhorar a navegação e a experiência no site;
• Analisar o desempenho de campanhas e ações de marketing;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

Compartilhamento de Dados

A PiraWine não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários.

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para a operação da loja, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou execução da compra realizada pelo cliente.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Intermediadores e processadores de pagamento;
• Instituições financeiras e o intermediador do pagamento via Pix;
• Transportadoras, Correios e empresas de logística;
• Plataformas de e-commerce;
• Sistemas antifraude;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Ferramentas de análise, publicidade e marketing;
• Prestadores de serviços técnicos e operacionais;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei.

O compartilhamento será realizado apenas na medida necessária para cumprir as finalidades informadas nesta Política de Privacidade.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados ao navegar na internet, evitando compartilhar dados sensíveis em ambientes inseguros.

Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, analisar o tráfego, personalizar conteúdos e otimizar campanhas de marketing.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Garantir o funcionamento correto do site;
• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências de navegação;
• Medir audiência e desempenho do site;
• Analisar comportamento de navegação;
• Personalizar anúncios e comunicações.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, caso prefira. No entanto, a desativação de alguns cookies poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades do site.

Comunicações de Marketing

A PiraWine poderá utilizar os dados fornecidos pelo usuário para enviar comunicações sobre produtos, novidades, ofertas, conteúdos e campanhas promocionais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, conforme os meios disponibilizados na própria mensagem ou por meio dos canais de atendimento da loja.

Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e proteção dos direitos da PiraWine.

Após o término das finalidades aplicáveis, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observados os prazos legais de retenção.

Direitos do Usuário

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Exclusão de dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável e poderão depender da confirmação da identidade do solicitante.

Dados de Menores de Idade

A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara ser maior de 18 anos. A PiraWine não realiza vendas intencionalmente para menores de idade e poderá cancelar pedidos caso identifique indícios de compra realizada por pessoa menor de 18 anos.

Links para Terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros, como meios de pagamento, redes sociais, transportadoras ou ferramentas externas.

A PiraWine não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos ambientes antes de fornecer qualquer informação.

Alterações nesta Política de Privacidade

A PiraWine poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando aprimorar suas práticas, adequar-se à legislação vigente ou refletir mudanças na operação da loja.

A versão atualizada será publicada nesta página, com validade a partir da data de sua disponibilização no site.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (19) 98405-2427