Perguntas frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns sobre compras na PiraWine.

Quais formas de pagamento a loja aceita?

No momento, somente Pix. Não aceitamos cartão nem boleto. Depois de finalizar o pedido, você recebe o QR Code e o código copia e cola.

O desconto do Pix já está no preço?

Sim. O preço em destaque nas páginas já tem os 5% de desconto do Pix. O "preço normal" aparece logo abaixo para referência.

Quando o frete é grátis?

São Paulo capital: compras acima de R$ 299. Sul e Sudeste: acima de R$ 399. Capitais do Centro-Oeste e do Nordeste: acima de R$ 599. O valor considera os produtos antes do desconto do Pix.

E para outras regiões ou valores abaixo do mínimo?

O frete é combinado com a nossa equipe depois do pedido: informamos valor e prazo antes do envio. No resumo, ele aparece como "a combinar" e não entra no valor do Pix.

Qual o prazo de entrega?

O prazo é informado após a confirmação do pagamento, de acordo com a região de destino. O pedido só é separado depois que o Pix é confirmado.

Preciso ter 18 anos para comprar?

Sim. A venda e a entrega de bebidas alcoólicas são proibidas para menores de 18 anos. A data de nascimento é conferida no checkout e a entrega deve ser recebida por pessoa maior de idade.

Preciso criar conta ou senha?

Não. Basta informar e-mail, dados pessoais e endereço no checkout.

Posso desistir da compra?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a Política de Trocas e Devoluções.

E se o produto chegar avariado ou diferente do pedido?

Fale com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, com o número do pedido e fotos. Nesses casos, os custos de devolução e reenvio são da loja.

O rótulo e a safra podem ser diferentes da foto?

As imagens são ilustrativas. Rótulo, embalagem e safra podem variar conforme o lote disponível do fornecedor ou importador, como informado nos Termos de Uso.